Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, excluyendo domingos y festivos.
Una vez que el pedido haya sido enviado, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino y la ubicación del almacén.
El tiempo de entrega habitual es de aproximadamente 5 a 12 días hábiles. Las estimaciones de entrega no son garantías y pueden variar debido a factores externos.
Retrasos
Pueden producirse retrasos en el envío debido a festivos, periodos de alta demanda como Black Friday, interrupciones del transportista o procesos aduaneros.
Maison Aurelle proporcionará información sobre retrasos conocidos cuando sea relevante. Los retrasos en el envío no dan derecho automáticamente a los clientes a un reembolso.
Entregado pero No Recibido
Si el seguimiento muestra “Entregado”, pero el cliente no ha recibido el paquete, el cliente deberá completar un formulario de prueba de entrega o de entrega no recibida y cooperar con la investigación del transportista antes de que se pueda ofrecer una solución.
Dirección Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Maison Aurelle no se hace responsable de entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.